Política de Compra e Devoluções
1. Introdução
Bem-vindo à Papelaria Gicless. Valorizamos sua escolha por nossos produtos e nos comprometemos a garantir uma experiência positiva de compra e satisfação com o que você adquire em nossa loja virtual.
2. Compras
- Processo de Compra: Ao selecionar produtos em nosso catálogo virtual, você pode adicionar itens ao carrinho e prosseguir para o checkout utilizando o Mercado Pago como nosso parceiro de processamento de pagamentos.
- Métodos de Pagamento: Aceitamos uma variedade de métodos de pagamento oferecidos pelo Mercado Pago, incluindo cartão de crédito, boleto bancário, entre outros.
- Confirmação de Compra: Após a finalização do seu pedido, você receberá uma confirmação por e-mail com os detalhes da sua compra.
3. Envio
- Processamento de Pedido: Seu pedido será processado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Meio de Entrega: O envio é realizado através do Melhor Envio, que agrega diferentes transportadoras para proporcionar opções eficientes e econômicas.
- Prazos de Entrega: O tempo estimado para entrega será fornecido pelo Melhor Envio, considerando 2 dias adicionais para a preparação e postagem do seu pacote.
4. Devoluções e Reembolsos
- Inspeção ao Receber: É crucial que você inspecione o produto recebido imediatamente após a entrega. Recomendamos tirar fotos ou filmar o processo de abertura do pacote para registrar a condição do produto.
- Notificação Imediata: Se você encontrar qualquer problema ou dano no produto, entre em contato conosco pelos canais de atendimento de forma imediata.
- Direito de Arrependimento: Você possui 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar uma devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Processo de Devolução: Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco detalhando o motivo. As instruções de devolução e informações sobre reembolso ou troca serão fornecidas.
5. Trocas
- Condições para Troca: Trocas serão aceitas em casos de defeitos de fabricação ou danos ocorridos durante o transporte. O produto deve estar na embalagem original e em condição de novo.
- Processo de Avaliação: Para solicitar uma troca, documente a condição do produto com fotos ou vídeos e contate nosso atendimento ao cliente. A Gicless avaliará as evidências para aprovar a troca.
- Instruções de Troca: Uma vez aprovada a troca, forneceremos as instruções para proceder com o envio do produto.
6. Contato
Para quaisquer dúvidas relacionadas à nossa Política de Compra e Devolução, ou para iniciar um processo de devolução ou troca, entre em contato conosco pelo telefone (11) 2376-1025 ou visite nosso endereço na R. Boa Vista, 21, Boa Vista.
